Hjælp

FAQS

Hvem er ReBOUND?

ReBOUND er blevet udvalgt af detailhandlere til at gøre returnering af varer nemmere og ofte billigere for deres internationale kunder.

Gennem vores online bookingsystem kan du tilbagesende varer til forhandleren via vores netværk af forretninger i hele verden til en betydeligt lavere pris end igennem dit lokale postkontor.

Vi bestræber os på at give dig et udvalg af returneringsmetoder igennem tiltroede, lokale fragtmænd, hvor du i de fleste tilfælde kan spore tilbagesendelsen, og have fred i sindet.

Ved at vælge ReBOUND, har detailhandlere taget tiltag til at sikre, at det er nemmere, billigere og mere strømlinet for dig at returnere dine varer, så både du og forhandleren har en bedre oversigt over statussen for returneringen og forhandleren derfor kan fremskynde refunderingsprocessen.

Hvordan kan jeg registrere min returnering og hvor lang tid skal den registreres?

Forhandlerne tilbyder forskellige perioder, hvor du kan returnere et køb mod en refundering.

Tjek detailhandlerens returneringspolitik direkte, enten via deres webside eller kontakt deres kundetjeneste.

For at organisere en returnering, skal du blot følge trinene i vores bookingproces.

Udskriv derefter dine forsendelsesdokumenter, læg returneringsformularen i pakken, påsæt mærkatet på ydersiden af pakken og send varen tilbage med den ønskede metode.

Hvis du har valgt en papirløs forsendelsesmetode, skal du generere stregkoden og bringe den til det nærmeste indleveringssted, hvorefter de vil udskrive mærkatet for dig og påsætte det på pakken.

Hvis du har valgt at indlevere pakken selv, kan du indlevere pakken på det indleveringssted, som er mest bekvemt for dig.

Hvis du har valgt afhentning i dit hjem, kommer fragtmanden til den angivne afhentningsadresse på den anmodede dato og tidspunkt.

Du kan derefter spore statussen for din returnering, indtil den leveres til detailhandlerens lager.

Efter dette vil forhandleren behandle din returnering og iværksætte din refundering i henhold til deres specifikke returneringspolitik.

Hvordan registrerer jeg en ombytning?

Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du vælge "Ombytning" fra listen over returneringsgrunde, hvorefter forhandleren vil kontakte dig for at arrangere ombytningen af varen og forsendelsen til dig.

Hvis der ikke er en ombytningsfunktion tilgængelig på vores webside, bedes du tjekke detailhandlerens salgsvilkår og FAQs for yderligere oplysninger.

Kan jeg returnere mere end én ordre på samme tid?

Du kan sende ligeså mange returneringer i én pakke, som du vil, så længe du ikke overskrider eventuelle begrænsninger for den valgte tjeneste.

Dette betyder, at størrelsen og vægten af pakken ikke må overstige grænserne for denne tjeneste.

Hvis der er flere forskellige pakker, skal du købe et mærkat for hver pakke.

Indtast ét ordrenummer i trin 1 og læg alle varer i den samme pakke.

Hvordan kan jeg annullere, hvis jeg ikke længere ønsker at returnere min ordre?

Du behøver ikke at kontakte os, hvis du ikke ønsker at returnere en vare. Forhandleren vil kun behandle din refundering, hvis du fysisk tilbagesender din pakke og den opfylder kravene i deres returneringspolitik.

Vi introducerer en smartere måde at returnere på...